IT Support Specialist (m/w)

Abteilung: Raiffeisen IT Management & Regulatorik

Kontakt: Daniela Pălăcian daniela.palacian@urss.ro
0757.572.057

Unsere Raiffeisen IT Management und Regulatorik Abteilung ist gegenwärtig auf der Suche nach einem IT Support Specialist mit Deutschkenntnissen in Vollzeit.

Diese Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit Teil eines verteilten IT Support Teams zu werden (befindlich in Cluj-Napoca und Wien), das aus mehr als 10 Fachleuten besteht, unterstützt von erfahrenen Teams von Software Architekten, Software Entwicklern, Businessanalysts, Projektmanagern, Scrum Mastern und QA Ingenieuren.

Wir bieten Support für verschiedene Projekte von Frontend, Middleware und Backend Banking-Applikationen, implementiert für unseren Geschäftsinhaber und Hauptkunden (Raiffeisen Banking Group) zu ERPs und Content/Information Management Applikationen für Kunden am freien Markt.

Sie werden als Teil einer multinationalen Firmengruppe mit echten, umfangreichen, unternehmensweiten Systemen, komplexen Architekturen und tatsächlichen Beschränkungen (Geschwindigkeit, Leistung, Systemverfügbarkeit rund um die Uhr) arbeiten.

Ihr Team wird die Möglichkeit haben das Geschäft unserer Kunden und die von diesen benutzten Tools kennenzulernen, um den gewünschten Support zu liefern.

Was Sie mitbringen müssen:

  • Troubleshooting Fähigkeiten für Software-Applikationen;
  • Erfahrung in der Nutzung von Ticketing und Collaboration Tools (z.B. JIRA Service Desk, Confluence);
  • B2/C1 Deutschkenntnisse;
  • Gesunde Intuition und Detailgenauigkeit;
  • Ausgeprägte Leidenschaft für proaktive Problemlösung;
  • Gut strukturierte und organisierte Arbeitsweise, mit dem Wunsch qualitativ hochwertige Ergebnisse in einer befristeten Zeitspanne zu liefern;
  • Erfolgreicher Team-Worker in agiler Umgebung.

Was Sie vielleicht mitbringen:

  • Erfahrung als Kundenservice-Vertreter oder als Call-Center Spezialist;
  • Erfahrung im Unternehmensumfeld, vorzugsweise im IT- oder Finanzbereich; individuelle Erfahrungen werden auch als wertvoll erachtet;
  • Erfahrung mit BearingPoint ABACUS Solution Suite.

Was Sie erwartet:

  • Troubleshooting und Problemlösung für Software-Applikationen;
  • Technische Probleme gemäß den internen Arbeitsabläufen handhaben;
  • Support für die Applikationen der Firmengruppe liefern;
  • Dokumentation erstellen und instandhalten;
  • Exzellente Kundendienstleistungen liefern;
  • Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und auf die Optimierung der Prozesse und Softwareplattformen hinarbeiten;
  • Solide berufliche Beziehungen zu Kunden und Partnern aufbauen und pflegen;
  • Nach Bedarf neuere Teammitglieder betreuen.

Was wir bieten:

  • Sehr stabiles Arbeitsumfeld, als Teil großer multinationaler Banking- und Versicherungsgruppen;
  • Flexible Arbeitszeiten, mit Rücksichtnahme auf Ihre private Zeit;
  • Unbefristeter Vollzeit-Arbeitsvertrag;
  • Attraktives Vergütungpaket;
  • Essensgutscheine;
  • Private Altersvorsorge;
  • Krankenversicherung;
  • Zusätzliche Urlaubstage;
  • Erfahrungsaustausch und Training mit internationalen Fachleuten, als Voraussetzung zur persönlichen Entwicklung;
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung;
  • Deutschkurse;
  • Teambuilding- Events, die sowohl in Rumänien als auch andernorts in Europa stattfinden;
  • Abhängig von Ihrer Bereitschaft und Ihrem Interesse werden Sie die Möglichkeit haben in Europa (nach Wien) für Trainings, Meetings und Workshops zu reisen.
  • Großartiger Arbeitsplatz, Büro in zentraler, dennoch grüner und ruhiger Lage, fantastische Aussicht über die Stadt, Arbeitsmittel auf dem neusten Stand der Technik, nicht beengter Arbeitsplatz und vieles mehr.